2018年9月30日上午，乐业县人民检察院举行“12309检察服务中心”揭牌仪式。乐业县人民检察院党组书记、检察长陈行为“12309检察服务中心”揭牌，全体检察人员共同见证了这一历史时刻。

　　据悉，12309检察服务中心整合了检察机关所有服务群众功能，是全国检察机关统一对外的为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。乐业县人民检察院根据上级院部署，积极推进12309检查服务中心实体大厅建设，而此次的揭牌仪式标志着12309检察服务中心在全区检察机关正式投入使用。

　　随后,全体干警在院领导的引导下,详细了解“12309”检察服务中心平台运行机制,并实地察看了律师接待室和当事人会见室,对“12309”检察服务中心的相关功能进行了互动交流。据悉，12309检察服务中心实现了检察机关一个窗口对外、一站式服务。12309检察服务中心实体大厅将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。其具体功能主要包括：受理人民群众控告、申诉和举报，受理案件程序性信息查询、国家赔偿、国家司法救助等事项，接待律师，受理和审核案件，提供法律咨询，收集、反馈人民群众意见建议，开展检务公开和检察宣传等。

　　此外，12309检察服务中心将进一步推进检察机关服务的一体化、规范化。12309检察服务中心实体大厅建设，坚持高起点谋划、高标准设计，对职能定位、场所建设、功能设置、工作规范等作出统一部署要求，推进检察服务的一体化和规范化，提高检察机关整体服务质量和水平，推动依法及时就地解决群众合理诉求，真正实现群众的司法需求在哪里，优质高效的检察服务就跟到哪里，让人民群众切实感受到检察服务就在身边。

　　12309检察服务中心还将大力提升检察机关服务的精准度、满意度。12309检察服务中心投入使用后，工作重心就从“有没有”向“好不好”转变，着重在服务实效和服务体验上下功夫。畅通入口，坚持依法、规范、文明、热情的基本原则，综合运用依法导入、解释疏导、司法救助、衔接配合等方式，分类受理和处理群众诉求，对符合条件的涉法涉诉案件及时受理、依法导入，对不符合受理条件的耐心释法说理、积极引导或主动移送，对确有困难的群众提供司法救助，敞开真心真意为群众服务的大门、心门，密切检民关系，促进良性互动。强化办理，在解决好“进得了门”的同时，确保“办得了事”，着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终，切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度，尽量缩短处理、办理时间，严把质量关，切实用实际效果打造12309品牌，赢得群众信任。

　　据了解，下一步将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。